Nuestra política tiene una duración de 15 días. Si 15 días han pasado desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Para realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Existen varios diferentes productos que están exentos de ser devueltos. Productos que son materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.
Para completar tu devolución, es indispensable adjuntar un recibo de compra.
El producto deberá ser enviado a la dirección que se le facilitara mas abajo.
Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar un reembolso parcial: (de ser aplicable)
* Cualquier producto que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
* Cualquier producto que sea devuelto más de 15 días después del envío.
Reembolso (donde se aplique)
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, envíaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. Tambien te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si este es aprobado, entonces tu reembolso será procesado y tu crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, como máximo en 15 días hábiles.
Reembolso fuera del periodo o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor comprueba tu cuenta bancaria.
Luego contacta con el banco emisor de la tarjeta de crédito, el proceso de la devolución puede variar dependiendo de tu banco.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso quede reflejado.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctenos a info@hermanosherrero.es.
Artículos en oferta (donde aplique)
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser devueltos.
Cambios (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@hermanosherrero.es y envía el artículo a: C/ Esteban Terradas, 1. Pol. Ind. Nuestra Señora de Butarque. 28914 – Leganés, (Madrid)
Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlos a: C/ Esteban Terradas, 1. Pol. Ind. Nuestra Señora de Butarque. 28914 – Leganés, (Madrid)
Serás responsable de los gastos de devolución para devolver el producto. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el importe del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.
Si estás enviando un producto devuelto, deberás usar un servicio de envío rastreable ademas de comprar un seguro para la mercancía. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución y será rechazada si llega dañada.